Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) annonçait hier la mise en place de nouvelles règles afin que les Canadiens disposent d’informations claires et uniformes lorsqu’ils magasinent des forfaits Internet. Ainsi, ils pourront voir les vitesses Internet réelles auxquelles ils peuvent s’attendre pendant les périodes les plus occupées de la journée, plutôt que les vitesses maximales théoriques annoncées et le prix mensuel après toute promotion. L’objectif ce ces règles est de faciliter la comparaison des forfaits et le choix celui qui répond le mieux aux besoins et d’éviter les surprises.
Ces nouvelles règles intervienent suite aux modifications de la Loi sur les télécommunication, qui exigent du CRTC la mise en place de nouvelles mesures de protection des consommateurs. Le CRTC a ainsi tenu une consultation publique sur les façons de faciliter le magasinage des services Internet pour les Canadiens. Le CRTC a reçu 77 interventions et tenu une audience publique où il a entendu un large éventail de points de vue, dont ceux de personnes, de groupes de consommateurs et de fournisseurs de services.
Cette décision s’inscrit dans le cadre d’une série de mesures que le CRTC a prise pour « améliorer la protection des consommateurs, renforcer la concurrence et aider à rendre les services plus abordables ». L’organisme fédéral a ainsi récemment éliminé des frais supplémentaires sur les forfaits Internet et de téléphonie cellulaire, amélioré les avis sur l’expiration des contrats, et donné plus de souplesse aux Canadiens pour modifier ou annuler leurs forfaits.
« Les Canadiens méritent d’avoir de l’information claire sur les vitesses et les prix lorsqu’ils magasinent des services Internet. La décision d’aujourd’hui permettra aux gens de comparer plus facilement les forfaits, de savoir à quoi s’attendre et de choisir le service qui leur convient », a déclaré Vicky Eatrides, présidente et première dirigeante du CRTC dans un communiqué.
